Die Bestellung auf unserer Website ist einfach und sicher. Wenn Sie das Produkt gefunden haben, das Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ Ihrer bevorzugten Größe und Währung, um es in Ihren Warenkorb zu legen. Der nächste Schritt erfolgt auf der PayPal™-Seite, wo Sie sich mit unserem PayPal™-Konto anmelden oder als Gast zur Kasse gehen können. Befolgen Sie die Anweisungen während des Bestellvorgangs, um Ihre Bestellung abzuschließen. Ihre Bestellung wird erst ganz am Ende des Bestellvorgangs aufgegeben, wenn Sie nach der gewünschten Zahlungsmethode gefragt werden, Ihren Namen und Ihre Adressdaten eingegeben und auf „JETZT ZAHLEN“ geklickt haben.

Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, antwortet Ihnen PayPal™ mit einer E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung und allen Liefer- und Rechnungsadressendetails, einschließlich aller von Ihnen bestellten Artikel. Bitte überprüfen Sie, ob alle Informationen in dieser Bestätigungs-E-Mail korrekt sind, da falsche Informationen zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung führen können.

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben, aber keine Bestellbestätigung von PayPal™ erhalten haben, kann es daran liegen, dass eine falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde. Bitte überprüfen Sie auch Ihre Junk-Mail, um sicherzustellen, dass die Bestätigung dort nicht einsortiert wurde. Kontaktieren Sie uns unter support@meritalaurel.com und prüfen Sie, ob wir eine Bestellung für Sie registriert haben, und korrigieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, damit Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten können. Es kann auch daran liegen, dass die Bestellung nicht ausgeführt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, um Doppelbestellungen zu vermeiden.

Leider können wir keine Änderungen an einer bestehenden Bestellung vornehmen, aber wenn Sie uns sofort kontaktieren, werden wir versuchen, die Bestellung zu stornieren, bevor sie unser Lager verlässt. Sobald Ihr Kauf storniert wurde, können Sie eine neue Bestellung für die richtigen Produkte erstellen und so Doppelbestellungen vermeiden.

Bitte überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen vom Merita Laurél Shop per E-Mail zugesandt wurde, als das Paket unser Lager verließ. Wenn das nicht funktioniert, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@meritalaurel.com mit Ihren Bestelldaten und wir werden uns umgehend darum kümmern.

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Code (Sendungsverfolgungsnummer), sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Überprüfen Sie unbedingt auch Ihren Junk-Mail-Ordner, da E-Mails manchmal dort landen können.

Nein. Zollgebühren werden vom Zolldienst Ihres Landes abgewickelt.

Alle internationalen Pakete werden mit DHL verschickt, nationale Pakete mit der Deutschen Post und DHL.

Bestellungen von Fotokunstdrucken verlassen in der Regel innerhalb von fünf (5) bis acht (8) Werktagen unser Lager, sofern nicht anders vereinbart oder in der Auftragsbestätigung angegeben. Der Zeitraum, in dem der Spediteur das Paket an den Kunden verschickt, kann variieren, je nachdem, in welches Land das Paket verschickt werden soll. 

Kostenloser Versand weltweit, zzgl. Einfuhrzölle und -gebühren bei Lieferungen außerhalb der EU.

Der erste Versuch ist immer die Zustellung nach Hause. Wenn Sie jedoch nicht zu Hause sind, werden Sie vom Frachtunternehmen durch eine Notiz in Ihrem Briefkasten mit weiteren Informationen benachrichtigt. Sie können den Standort des Pakets auch anhand der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die wir Ihnen beim Versand der Bestellung per E-Mail übermittelt haben.

Nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgesandt und wir berechnen Ihnen eine Gebühr für das zurückgesandte Paket. Die Gebühr deckt die doppelten Versandkosten sowie Kommissionierung und Verpackung ab.

Nein wahrscheinlich nicht. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer erst kürzlich erhalten haben, dauert es ein oder zwei Tage, bis Aktualisierungen zum Transport erfolgen. Der Status eigelieferter Sendungen wird von DHL häufig erst nachts oder am nächsten Tag elektronisch aktualisiert.

Ja, beim Kauf eines physischen Artikels wie eines Fotokunstdrucks im Merita Laurél Shop haben Sie eine 14-tägige Widerrufsfrist. Dies bedeutet, dass Sie das Recht haben, den Kauf zu stornieren, indem Sie Merita Laurél Shop innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des bestellten Produkts (Widerrufsfrist) entsprechend benachrichtigen und den Artikel in einwandfreiem, unbenutztem Zustand an uns zurückgesendet haben.

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, sind wir bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Senden Sie eine E-Mail mit den folgenden Informationen an support@meritalaurel.com:

Ja, der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich.